77ba-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

77ba ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 77ba কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি 77ba.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, লগইন করা, আমানত জমা দেওয়া বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77ba শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আমানত এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম
• গেমিং সেশনের তথ্য ও বাজির ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ba আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। 77ba-এর ন্যূনতম আমানত ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০ — এই সীমা নিশ্চিত করতে তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা 77ba ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

77ba আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: সম্ভাব্য জালিয়াতি ও নিরাপত্তা হুমকি বিশ্লেষণের জন্য সংরক্ষিত হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে 77ba যতটুকু সম্ভব তা কার্যকর করবে — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রকাশ

77ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

77ba-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির অধীনে সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ba ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77ba আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্যে প্রবেশের ক্ষেত্রে ন্যূনতম সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো প্রক্রিয়াই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

77ba-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

77ba-এর প্রচারমূলক যোগাযোগ (ইমেইল বা বার্তা) থেকে বিরত থাকতে চাইলে সাপোর্টে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77ba কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77ba প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।

আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় 77ba সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও সততাই আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের সদুত্তর দিতে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত।